Dasar Privasi mahjong138 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua aktiviti yang melibatkan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi oleh mahjong138 melalui laman web rasmi kami di mahjong138.ws, platform mudah alih, aplikasi web, dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

• Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawat laman web, atau berinteraksi dengan platform mahjong138 dalam apa jua cara.
• Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.
• Dasar ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat mahjong138 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami.
• Sekiranya ada percanggahan antara dokumen ini dan mana-mana dasar lain, Dasar Privasi ini akan diutamakan dalam perkara berkaitan data peribadi.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

mahjong138 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data dan sebab ia diperlukan:

3Cara Data Dikumpulkan

Data peribadi anda dikumpulkan melalui pelbagai cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform mahjong138:

3.1 Secara Langsung daripada Anda

• Semasa proses pendaftaran akaun baharu – nama, e-mel, nombor telefon, dan maklumat asas lain.
• Semasa proses Pengesahan Identiti (KYC) – salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain.
• Semasa anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u, atau CIMB Clicks.
• Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Apabila anda mengisi borang maklum balas, mengikuti promosi, atau menyertai pertandingan.

3.2 Secara Automatik

• Data teknikal dikumpulkan secara automatik apabila anda melawat laman web kami melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan piawai.
• Data aktiviti bermain – termasuk permainan yang dimainkan (baccarat, blackjack, poker, slot, pertaruhan EPL, Liga Super Malaysia), jumlah pertaruhan, dan keputusan – direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
• Maklumat sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan aktiviti navigasi dalam platform.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

mahjong138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa persetujuan eksplisit anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggarakan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u/CIMB Clicks), dan pengeluaran wang ke akaun anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain semua permainan yang tersedia termasuk live casino, pertaruhan sukan, dan permainan meja.
• Program VIP & Bonus: Mengira dan mengkreditkan mata VIP, cashback, rebat, dan bonus berkaitan berdasarkan aktiviti bermain anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan berbilang akaun.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun, dan permintaan sokongan lain dengan lebih efektif.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin mengalami masalah judi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Komunikasi Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran eksklusif – hanya jika anda bersetuju menerimanya.
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, pengalaman pengguna, dan pilihan permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan badan kawal selia yang berkenaan.

5Perkongsian & Pendedahan Data

mahjong138 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

• Pembekal infrastruktur teknikal (pelayan, pangkalan data) yang membantu mengendalikan platform kami.
• Pemproses pembayaran dan gerbang kewangan yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan (game providers) yang membekalkan kandungan permainan live casino, slot, dan permainan meja.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan oleh mahjong138 sahaja.

5.2 Keperluan Undang-undang

• Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau arahan daripada pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
• Untuk mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Dalam siasatan penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan akaun anda.

6Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

6.1 Di Mana Data Anda Disimpan

Data peribadi ahli mahjong138 disimpan dalam pusat data (data centre) yang selamat dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis. Akses kepada data ini adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dengan kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control).

6.2 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS 256-bit – standard keselamatan yang digunakan oleh institusi perbankan.
• Enkripsi Storan: Data sensitif seperti nombor kad pengenalan dan maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan percubaan akses tanpa kebenaran, serangan siber, dan anomali keselamatan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akses dalaman kakitangan kami ke pangkalan data pelanggan memerlukan pengesahan dua faktor.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.

6.3 Tempoh Penyimpanan Data

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun kekal aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang AML).
• Data transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.

7Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web mahjong138.ws menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform – log masuk, pengurusan sesi, keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsional: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan data anonimat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
• Kuki Prestasi: Memantau prestasi teknikal platform dan mengesan ralat untuk diselesaikan dengan lebih cepat.

7.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform – contohnya, anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali membuka pelayar baharu. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

8Hak-hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli mahjong138, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

9Perlindungan Data Kanak-kanak

mahjong138 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur. Platform kami adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas.

• Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Jika kami mendapati data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah menggunakan platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami segera di support@mahjong138.ws.
• Proses pengesahan umur dilaksanakan semasa pendaftaran dan boleh diperkuatkan dengan permintaan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

• mahjong138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang, atau teknologi baharu.
• Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Kami mengesyorkan anda berbuat demikian sekurang-kurangnya setiap tiga bulan.

11Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara mahjong138 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak data yang lebih kompleks, masa pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.